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代购订单可以取消或退货退款吗？

1.“处理中”状态，您可以在“会员中心”--代购订单页面对应订单上点击“留言”告知采购您需要尽快取消订单，或通过联系在线客服告知您需要取消订单。只要在受理您的取消请求时，订单未支付，采购员会在1个工作日内为您取消订单并退款，款项会退回到您的FBCBUY账户可用余额；

2.“已采购”状态，您可以在“会员中心”--代购订单页面对应订单上点击“留言”告知采购您需要尽快取消订单，或通过联系在线客服告知您需要取消订单。我们采购会向卖家申请，如卖家还未发货，待卖家确认退款后，相应的款项会退还到您的FBCBUY帐户可用余额。一般需要3-5天完成退款；

3.“国内已发货”状态，您可以在“会员中心”--代购订单页面对应订单上点击“留言”告知采购您需要尽快取消订单，或通过联系在线客服告知您需要取消订单。如果卖家实际尚未发货，采购员会向卖家申请退款，待卖家确认退款后，相应的款项会退还到您的FBCBUY帐户可用余额，一般需要3-5天；如果卖家实际已发货，需等到商品到达FBCBUY仓库后再退回给卖家实现退款，如遇此类情况，一般需要7-15天。

4.“已入库”后5日内，您可以在“会员中心”--代购订单页面对应订单上点击“退款/退货”申请退货，我们采购会向卖家申请，具体还要看卖家是否同意，同意后我们将尽快帮您退回，退回的快递单号会显示在相应订单处，待卖家收到商品并将商品款项退回给我们后，相应款项我们采购会退回到您的FBCBUY帐户可用余额，一般需要7-15天，具体取决于卖家确认退款的时间；